家装家居消费的十个问题 焦点新闻

冰雪战歌网

2018-05-13

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  实施行业龙头企业群培育计划,筛选57家行业龙头企业,建立市县两级梯次培育名录,一企一策实施精准服务,制定支持歌尔打造千亿级产业链、盛瑞传动建设国际化变速箱生产基地等专项扶持政策53项。  突出科技研发功能、技术转化功能、业态孵化功能、资源整合功能,打造省级以上创新平台396个,其中,国家级创新平台20个;各类创业平台172家,其中,省级示范创业平台14家。  为补齐经济外向度低这一发展短板,潍坊市发改委制定实施了六六三开放战略,支持一批骨干龙头企业进行海外并购和海外合作,取得明显成效。  打造人才磁场四破强化作风建设  潍坊市发改委坚持大人才观,出台《支持人才创新业的若干政策》20条,对顶尖人才最高给予1亿元的基金扶持。

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  雨水降落时,一部分雨水落到建筑上,沿着建筑屋顶琉璃瓦落到地面,之后雨水会顺着明沟流到地下暗沟沟口,还有一部分雨水直接形成地表径流,顺地面坡度流入院落和房基四周的石槽明沟,明沟若遇有台阶或建筑物,则从沟眼穿过,汇入暗沟。地下暗沟纵横交错、四通八达,雨水排入暗沟以后,再由支沟汇集到干沟,经干沟排入内金水河。历年固定时间淘挖养护,几百年来排水效果良好,无论雨量多大,并无积水之弊。

  (三)按投诉性质分析:质量问题居首中国质量万里行2017年消费投诉数据显示,家居家装类消费投诉集中在以下10个方面的问题:  第一,质量问题。

家居建材类商品的购买,常常因消费者对建材不太了解,专业知识不够,无论自购或委托施工方采购,都容易遇到以次充好、假冒伪劣的情况,质量无保障;家装服务方面,工程流程长,部分装修公司缺乏设计水平、施工能力、管理欠规范,甚至个别装修公司无资质,野蛮施工,有的装修公司层层转包,装修人员无证上岗,粗制滥造,装修完毕后短期内就出现质量问题。

  第二,合同问题。 部分装修公司未使用规范合同文本,而消费者在签约时忽视对合同条款的审核,装修质量标准、建材规格、质量、价格、付款方式、施工期限等约定不详。   第三,售后服务问题。 当家居建材出现质量问题或装修过程中未按照合同履行时,有些家装公司对保修责任左右推诿,保修期内不保修,或保修服务不完善、不履行质量承诺,甚至无法联系原装修公司。

  第四,定金问题。 这主要体现在预付制消费的过程中,当购买或定制家居装修服务或家具产品时,因设计图纸不达标、价格与承诺价格有差异或消费者发现虚假宣传的情况,但因定金二字成为了维权的拦路虎,不少消费者在面对此类消费投诉时,自认倒霉,不得不放弃一定甚至全部定金,以定金买教训。   第五,价格问题。

不少商家在吸引消费者购买的前期,会给出一定承诺,以此兑现消费需求等以此获得消费者的购买力。

而实际消费的过程中,消费者明白了家居家装消费中的门道时,花式销售已让消费者无力进行持续消费,往往容易出现消费纠纷。

  第六,虚假宣传问题。 当工程完工或送货上门后,未能按照购买前承诺的兑现,而装修公司和家具等厂家各执一词,检测难,责任划分难,部分经营者拒绝为消费者解决问题。   第七,安全问题。

家居家装,作为一个长链条的行业,设计、选材、施工、监理等任何一环出现安全问题,都直接影响消费者安全,安全环保的家居生活状态,逐步被消费者所重视。   第八,延期问题,也是家装建材行业常常出现的投诉。

未按照合同约定交付装修工程、因原材料供应能力导致主材缺失,消费者选择此类家具产品和装修服务,只能选择等待。

即使延期,每天赔付的金额也不高,由此双方极易产生纠纷。

  第九,增项、假冒等问题。

装修过程包含许多项目,包括不同阶段的施工等,多数消费者对装修流程及具体项目并不十分了解,装修公司少写几个项目、少报一些数量,预算看起来自然就少了。 等到真正开工时,才告诉消费者,很多消费者为了保证装修质量和效果,也只能为增项买单。   第十,假冒问题。

装修建材类产品、瓷砖、马桶卫浴、五金配件等产品,常常出现傍名牌的现象,假冒产品层出不穷。

  值得一提的是,互联网消费方式的发展,在家居建材行业,消费者转战网络端享受优惠活动。

2017年9月,《2017年家居家装行业网购消费趋势报告》显示,广东、江苏、北京三地的消费者最爱网购家居家装用品,大牌、智能、定制等关键词正成为新一代家装消费的关注重点。

  (四)按投诉诉求分析:索赔居首中国质量万里行消费投诉平台数据显示,家居建材类消费投诉主要包括八类消费投诉诉求:赔偿、退款、换货、提供服务、退货、问题解决、延长质保以及其他诉求。

  (五)按投诉地域分析根据中国质量万里行2017年消费投诉数据显示,消费投诉量根据消费者所属地域排名前十位的省市为:北京、江苏、广东、上海、浙江、河北、山东、辽宁、湖北、陕西。